Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su juego de cartas debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin abrir y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@clingygames.com.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado primero la devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@clingygames.com.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin uso, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y realice el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en support@clingygames.com.